# Centralino AI con agente vocale: Fonio, Vapi, Telnyx e Spoki a confronto

_Quattro piattaforme e quattro modi diversi di far pagare un minuto di telefonata. Prezzi pubblici, demo ufficiali e le domande da fare prima di mettere un'AI a rispondere al telefono._

Fonte: https://andreapirazzini.it/blog/agenti-vocali-ai-centralino-confronto · Andrea Pirazzini · 9 agosto 2026

## In breve

- I listini non si confrontano a colpo d'occhio: Fonio vende pacchetti di minuti, Vapi e Telnyx separano i pezzi, Spoki unisce abbonamento, add-on e consumo.
- Fonio parte da 99 € al mese con 1.000 minuti; Vapi e Telnyx partono da 0,05 $ al minuto, ma quella cifra non copre tutti i componenti.
- Il costo vero lo decidono integrazioni, telefonia, sicurezza, passaggio all'operatore e volumi, non la riga del listino.
- Prima di firmare serve una proposta scritta con perimetro, responsabilità, SLA, costi e criteri di collaudo.

## Una telefonata alle 19:12

Sono le 19:12 e il telefono squilla. Chi chiama ha tre richieste: spostare una prenotazione, sapere se un articolo è disponibile e, solo se non se ne viene a capo, parlare con qualcuno. Un centralino tradizionale la tratta come tre pratiche separate, con tre passaggi e magari un "richiami domani".

Un agente vocale AI costruito con cura la chiude in una sola conversazione. Ascolta, capisce di cosa si parla, consulta i sistemi dell'azienda, fa quello che serve e, se il caso lo richiede, passa la linea a una persona.

Il punto però non è mettere "un robot" a rispondere. È aggiungere un nuovo strato di lavoro tra il telefono e tutto quello che c'è dietro: CRM, agenda, gestionale, colleghi. In questo articolo metto a confronto quattro piattaforme (**Fonio, Vapi, Telnyx e Spoki Voice**) usando solo prezzi e condizioni pubblicati dai produttori e un video dal canale YouTube ufficiale di ciascuna. Poi passo ai requisiti tecnici, operativi e contrattuali da controllare prima di affidare a qualcuno un centralino AI su misura.

- **99 €** al mese per Fonio Solo, con 1.000 minuti e un numero
- **0,05 $** al minuto: la base di Vapi Build e del voice engine di Telnyx
- **0,05–0,30 €** al minuto per Spoki Voice, più l'add-on da 19,99 € al mese
- **0,056 $** al minuto: la stima complessiva di Telnyx per uno scenario USA

_Fonte: listini pubblicati dai produttori, controllati il 9 agosto 2026_

## Cosa c'è davvero dietro la voce

Il vecchio IVR ragiona per tasti: "premi 1 per l'amministrazione, 2 per l'assistenza". Un agente vocale invece capisce frasi normali, accetta di essere interrotto e regge richieste che ne contengono tre in una. In pratica può:

- capire perché la persona sta chiamando;
- raccogliere nome, recapiti e dettagli della richiesta;
- controllare una disponibilità o aprire un ticket;
- fissare un appuntamento e mandare la conferma;
- girare la chiamata a un operatore con un riassunto già scritto.

Sotto la voce lavorano almeno cinque strati: la **telefonia**, il riconoscimento del parlato (_speech-to-text_, STT, che trasforma la voce in testo), il **modello linguistico** che decide cosa rispondere, la sintesi vocale (_text-to-speech_, TTS, il percorso inverso) e l'**orchestrazione** che tiene insieme il tutto. Sopra ci sono le integrazioni con i sistemi aziendali, il registro di ogni evento, le regole per passare la chiamata a una persona e la sicurezza.

Una demo che convince e un centralino di cui fidarsi in produzione si distinguono proprio su questi strati. Se volete il quadro completo, passo per passo, l'ho scritto nella guida su [come funziona un centralino AI](https://andreapirazzini.it/guide/centralino-ai-come-funziona).

*Animazione: Il valore non è la voce: è l'azione che la telefonata lascia nei sistemi.*

## Quattro listini, quattro logiche diverse

La prima difficoltà è che i prezzi non parlano la stessa lingua. Fonio vende pacchetti di minuti. Vapi fa pagare la piattaforma e lascia fuori i fornitori dei singoli pezzi. Telnyx include voce e trascrizione ma separa modello linguistico e telefonata. Spoki mette insieme abbonamento, add-on e consumo.

Per un confronto sensato si parte dai propri numeri, non dal listino:

- minuti al mese, divisi tra chiamate in entrata e in uscita;
- Paesi chiamati e durata media delle telefonate;
- quante chiamate arrivano insieme nei momenti di punta;
- quale modello linguistico e quale voce si usano;
- per quanto tempo si conservano registrazioni e trascrizioni;
- numero di telefono, integrazioni e livello di assistenza richiesto.

| Soluzione | Come si paga | Punti di forza | Limiti da considerare | Per chi |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| Fonio | Piani a pacchetto: Solo a 99 € al mese con 1.000 minuti e un numero | Prodotto pronto, configurazione visuale, prezzo d'ingresso chiaro | Minuti extra, chiamate in uscita, numeri in più e IVA a parte | PMI che vogliono partire subito |
| Vapi (piano Build) | 0,05 $ al minuto per hosting e orchestrazione, 10 linee incluse | Ogni componente dello stack si sceglie liberamente | STT, LLM, TTS, telefonia, compliance e linee extra si sommano | Team tecnici che vogliono costruire |
| Telnyx (a consumo) | 0,05 $ al minuto per il voice engine, con STT e TTS ospitati | Rete, numeri e Voice AI dallo stesso fornitore | Modello linguistico, chiamata, numero e registrazione separati | Chi vuole telefonia e AI in un unico ecosistema |
| Spoki Voice | Abbonamento, più add-on Voice da 19,99 € al mese, più 0,05–0,30 € al minuto | La voce prosegue su WhatsApp, SMS ed email | Il prezzo della sola voce non si ricava dalle pagine pubbliche | Chi vuole un percorso unico tra voce e messaggi |
| Progetto su misura | Su preventivo | Si adatta a processi e sistemi specifici | Telefonia, licenze, consumi, integrazioni e SLA da mettere per iscritto | Casi che un prodotto standard non copre |

> **Nota:** Tutti i prezzi sono quelli pubblicati sulle pagine ufficiali e controllati il 9 agosto 2026. Cambiano spesso: prima di decidere va chiesto un preventivo aggiornato.

## Fonio: il prodotto pronto, a pacchetti

[Video: Fonio presenta la piattaforma: come si configura l'assistente e cosa fa nel lavoro di tutti i giorni (canale ufficiale Fonio).](https://www.youtube.com/watch?v=ZGf_3y2G16U)

Il video punta tutto sull'uso quotidiano. Si vede dove si decide come si comporta l'assistente, dove si carica la base di conoscenza e dove si gestiscono numeri, storico delle chiamate, API e integrazioni. L'idea è non partire da un'infrastruttura vuota: rispondere alle domande, trasferire la chiamata, mandare email o SMS, fissare appuntamenti e chiamare un webhook sono funzioni da configurare, non da programmare.

![Diagramma circolare con il marchio di Fonio al centro e intorno i loghi di Salesforce, HubSpot, Calendly, Cal.com, Slack, Notion, Make, n8n, monday.com, Trello, Mailchimp ed easybell](https://xfzvzyxtnexwldhdjrdj.supabase.co/storage/v1/object/public/blog-media/posts/e5dfb97e-0897-41b2-8fe5-a87f2fbbf8ce/ad037399-c19e-41ac-9e07-310147ac0eb3.webp)
*Gli strumenti che Fonio dichiara di poter collegare al suo assistente: CRM, agende, automazioni e messaggistica. Immagine: Fonio.*

### Quanto costa

| Piano | Pagamento mensile | Pagamento annuale (al mese) | Cosa include |
| --- | --- | --- | --- |
| Solo | 99 € | 84 € | 1.000 minuti, un numero |
| Team | 299 € | 254 € | 3.000 minuti, tre chiamate simultanee, tre numeri |
| Scale | da 499 € | da 424 € | almeno 5.000 minuti |

I prezzi sono IVA esclusa e con il pagamento annuale lo sconto è del 15%. Se i minuti non bastano se ne comprano altri a blocchi da 100: 15 € con il piano mensile, 12 € con quello annuale. Le chiamate in uscita hanno in più i costi dell'operatore telefonico, che cambiano in base a destinazione e Paese.

**Fonio: prezzo dei piani** — Euro al mese, IVA esclusa

| Voce | Pagamento mensile | Pagamento annuale |
| --- | --- | --- |
| Solo · 1.000 min | 99 € | 84 € |
| Team · 3.000 min | 299 € | 254 € |
| Scale · da 5.000 min | 499 € | 424 € |

_Fonte: listino pubblicato da Fonio, controllato il 9 agosto 2026_

Un conto veloce, solo come esempio: nel piano Solo ogni minuto incluso costa circa 0,10 €, mentre i minuti extra salgono a 0,15 € (0,12 € con l'annuale). Chi sfora spesso il pacchetto fa bene a guardare il piano superiore.

**Fonio: quanto costa un minuto** — Euro al minuto, IVA esclusa

| Voce | Euro al minuto |
| --- | --- |
| Minuto incluso nel piano Solo (99 € per 1.000) | 0,099 € |
| Minuto extra, pagamento annuale | 0,12 € |
| Minuto extra, pagamento mensile | 0,15 € |

_Fonte: calcolo di esempio sul listino Fonio, controllato il 9 agosto 2026_

> **Attenzione:** Sul piano Solo la pagina di Fonio si contraddice: il riquadro del piano dice che non ci sono chiamate simultanee, la tabella di confronto ne indica una. È un dettaglio da chiarire per iscritto prima di comprare.

![Schermata di Fonio: un campo per inserire l'indirizzo del sito aziendale, il pulsante Continua e l'opzione per proseguire senza personalizzazione](https://xfzvzyxtnexwldhdjrdj.supabase.co/storage/v1/object/public/blog-media/posts/e5dfb97e-0897-41b2-8fe5-a87f2fbbf8ce/b5d8b6df-eed7-4367-b0d1-5b1cc526f9cf.webp)
*Il primo passo della configurazione: si indica il sito dell'azienda e l'assistente viene preparato a partire dai suoi contenuti, oppure si parte da zero. Schermata: Fonio.*

**In sintesi.** Fonio ha senso per partire con un prodotto già confezionato e un costo d'ingresso facile da leggere. Va guardato con più attenzione quando ci sono gestionali datati da collegare, regole aziendali molto particolari, requisiti di controllo complessi o bisogno di più chiamate contemporanee di quelle previste dai piani.

## Vapi: i mattoni per chi vuole costruire

[Video: Il team di Vapi racconta la sua infrastruttura per la Voice AI (canale ufficiale Vapi).](https://www.youtube.com/watch?v=bxzorOT18Dk)

Vapi non è un centralino pronto: è un'infrastruttura per sviluppatori. Il suo valore sta nella libertà di combinare il riconoscimento vocale, il modello linguistico, la voce, la telefonia e la logica applicativa che si preferiscono. Rende al massimo in mano a un team che sa gestire piani di riserva quando un fornitore non risponde, latenza, monitoraggio, versioni dei prompt ed errori. Tra i casi di studio pubblicati sul sito del produttore c'è quello di GoHealth.

![Il logo bianco di Vapi su fondo blu notte](https://xfzvzyxtnexwldhdjrdj.supabase.co/storage/v1/object/public/blog-media/posts/e5dfb97e-0897-41b2-8fe5-a87f2fbbf8ce/af2a5373-acba-425b-808b-b5d9fb803578.webp)
*Il marchio con cui Vapi presenta la sua infrastruttura per la voce. È grafica istituzionale, non l'interfaccia del prodotto. Immagine: Vapi.*

### Cosa comprende il prezzo

Il piano Build costa **0,05 $ al minuto**, ma copre solo hosting e orchestrazione. Riconoscimento vocale, modello linguistico e sintesi vocale vengono rifatturati al prezzo dei rispettivi fornitori, e la telefonia non è compresa. Chi usa le proprie chiavi API smette di pagare quei passaggi a Vapi, ma riceve comunque la fattura diretta dei fornitori.

| Voce del listino Build | Condizione pubblicata |
| --- | --- |
| Hosting e orchestrazione | 0,05 $ al minuto |
| Linee contemporanee incluse | 10 |
| Ogni linea in più | 10 $ al mese |
| Storico delle chiamate | 14 giorni |
| Add-on HIPAA | 2.000 $ al mese |
| Add-on Zero Data Retention | 1.000 $ al mese |

**Vapi Build: le voci fisse al mese** — Dollari al mese, oltre al costo al minuto

| Voce | Dollari al mese |
| --- | --- |
| Add-on HIPAA | 2.000 $ |
| Add-on Zero Data Retention | 1.000 $ |
| Ogni linea contemporanea oltre le 10 incluse | 10 $ |

_Fonte: listino del piano Build pubblicato da Vapi, controllato il 9 agosto 2026_

Gli add-on non riguardano tutti: HIPAA è la normativa sanitaria americana sulla protezione dei dati dei pazienti, _Zero Data Retention_ vuol dire che le conversazioni non vengono conservate. Sono però voci reali di quel listino, da mettere in conto se il progetto le richiede.

![Una coppia di anziani sorridenti seduti su una panchina in un parco, mano nella mano](https://xfzvzyxtnexwldhdjrdj.supabase.co/storage/v1/object/public/blog-media/posts/e5dfb97e-0897-41b2-8fe5-a87f2fbbf8ce/cd4e7848-d219-4745-a88e-59213bfe3174.webp)
*La foto con cui Vapi accompagna il caso di GoHealth, tra gli esempi di assistenza clienti che cita sul suo sito. Non mostra il prodotto. Foto: Vapi.*

**In sintesi.** Un'ottima base per un progetto tecnico personalizzato. La libertà però ha un prezzo: la responsabilità passa a chi costruisce. Qualcuno deve sommare i costi, tenere d'occhio i fornitori e trasformare tanti pezzi flessibili in un servizio su cui l'azienda può contare.

## Telnyx: rete telefonica e AI nello stesso posto

[Video: Demo di Telnyx: un agente vocale collegato a Calendly fissa un appuntamento dentro un flusso di lavoro (canale ufficiale Telnyx).](https://www.youtube.com/watch?v=UENwwhISpIM)

Delle quattro, questa è la demo più concreta. L'agente non si limita a conversare: entra in un processo di prenotazione, usa un evento di Calendly e lega l'azione a un flusso di lavoro. È proprio ciò che conta nell'uso reale: alla fine della telefonata deve restare un risultato che si può controllare nel sistema aziendale.

![Barre verticali arrotondate, verde scuro su fondo nero, disposte come l'onda di un segnale vocale](https://xfzvzyxtnexwldhdjrdj.supabase.co/storage/v1/object/public/blog-media/posts/e5dfb97e-0897-41b2-8fe5-a87f2fbbf8ce/fafe84b2-a900-44a6-bdb1-20458c1ab726.webp)
*La grafica con cui Telnyx presenta la sua Voice AI: le barre ricordano l'andamento di una voce. Immagine: Telnyx.*

### Come si compone il prezzo

Telnyx chiede **0,05 $ al minuto** per il suo voice engine, che comprende orchestrazione, trascrizione e sintesi vocale ospitate sulla sua infrastruttura. Modello linguistico e telefonia si pagano a parte. Le chiamate partono da 0,0032 $ al minuto in entrata e da 0,005 $ in uscita, ma il prezzo effettivo cambia con il tipo di numero, il Paese e la destinazione.

**Telnyx: i pezzi del prezzo al minuto** — Centesimi di dollaro al minuto, tariffe di partenza

| Voce | Valore |
| --- | --- |
| Voice engine (con STT e TTS) | 5 cent |
| Chiamata in entrata, da | 0,32 cent |
| Chiamata in uscita, da | 0,5 cent |
| Stima del produttore, scenario USA | 5,6 cent |

_Fonte: listino pubblicato da Telnyx, controllato il 9 agosto 2026_

Il produttore mostra anche una stima complessiva di circa **0,056 $ al minuto**. Non è una tariffa valida per tutti: si riferisce a una chiamata in entrata su un numero locale negli Stati Uniti, con Kimi come modello linguistico, la cache attiva e ipotesi precise sul numero di token. Serve a capire di cosa è fatto il conto, non a preventivare un progetto in Italia.

![Illustrazione con la finestra di una chiamata in arrivo e i tasti per rispondere o rifiutare, accanto alla foto di una donna sorridente al telefono](https://xfzvzyxtnexwldhdjrdj.supabase.co/storage/v1/object/public/blog-media/posts/e5dfb97e-0897-41b2-8fe5-a87f2fbbf8ce/611391ba-137c-4d71-b95c-768848b52c83.webp)
*Un'altra immagine ufficiale di Telnyx, dedicata alle API per la voce. È un'illustrazione, non una schermata del prodotto. Immagine: Telnyx.*

**In sintesi.** Telnyx dà il meglio quando si vuole un solo fornitore per numeri, linee telefoniche, rete e intelligenza artificiale. Prima di confrontarla con un pacchetto tutto compreso, però, vanno simulati costo del modello linguistico, chiamate, numeri, registrazioni e volumi veri.

## Spoki Voice: la voce dentro un percorso multicanale

[Video: Spoki presenta il suo assistente telefonico AI (canale ufficiale Spoki).](https://www.youtube.com/watch?v=M3EHtXrjYiE)

Spoki parte da un'altra idea: telefono, WhatsApp, SMS ed email vivono nella stessa piattaforma di conversazione. Per ristoranti, negozi, studi e attività che ricevono tante richieste simili, poter continuare con un messaggio una conversazione iniziata al telefono può valere più del prezzo al minuto della voce. Tra i casi d'uso che il produttore mette in vetrina ci sono la ristorazione e una clinica veterinaria.

![Sala di un ristorante a luci calde con i tavoli apparecchiati; sullo sfondo un addetto al leggio d'ingresso parla al telefono](https://xfzvzyxtnexwldhdjrdj.supabase.co/storage/v1/object/public/blog-media/posts/e5dfb97e-0897-41b2-8fe5-a87f2fbbf8ce/8fd9f7f4-9f84-4e7e-b135-d1258ba83729.webp)
*La ristorazione è uno dei casi con cui Spoki presenta il suo assistente telefonico. Foto: Spoki.*

### Il prezzo che non si riesce a calcolare

Dalle pagine pubbliche non si ricava quanto costa Spoki Voice da solo. Nel listino compaiono due voci: un add-on Voice che costa **19,99 € al mese** e un consumo che va da **0,05 a 0,30 € al minuto**. Entrambe si sommano all'abbonamento e ai crediti del canale. Tutti i prezzi sono senza IVA.

Due pagine ufficiali, poi, non dicono la stessa cosa. Quella dedicata a Voice parla di minuti inclusi e ricaricabili quando servono, senza dire né quanti né a che prezzo. Il listino, al contrario, ragiona con add-on e tariffa al minuto. Con informazioni così non me la sento di indicare un costo complessivo: l'unica strada è un preventivo aggiornato.

![Una veterinaria in camice accarezza un cane dal pelo riccio appoggiato al bancone di una clinica](https://xfzvzyxtnexwldhdjrdj.supabase.co/storage/v1/object/public/blog-media/posts/e5dfb97e-0897-41b2-8fe5-a87f2fbbf8ce/448e61bd-fb65-4039-bc5c-88cf3020670a.webp)
*L'altro esempio in vetrina da Spoki: una clinica veterinaria, uno di quegli studi che ricevono al telefono tante richieste simili. Foto: Spoki.*

**In sintesi.** Da valutare quando la voce è l'ingresso di un percorso che prosegue sui messaggi. Prima di scegliere vanno confermati per iscritto minuti, wallet, abbonamento, numero di telefono, integrazioni e condizioni reali del piano.

## Quale scegliere, in cinque righe

- **Fonio**, se cercate un prodotto pronto, con pacchetti pubblici e configurazione visuale.
- **Vapi**, se avete competenze tecniche interne e volete decidere ogni componente.
- **Telnyx**, se volete numeri, chiamate e AI dallo stesso fornitore.
- **Spoki**, se l'obiettivo vero è un percorso unico tra telefono e messaggistica.
- **Un progetto su misura**, se il vostro processo non entra in nessun prodotto standard, dopo aver messo per iscritto perimetro, responsabilità, costi e SLA.

Non è una scelta di principio. Un servizio pronto può andare benissimo per un flusso lineare. Una piattaforma per sviluppatori è perfetta per chi ha un team interno. Un progetto gestito comincia ad avere senso quando sistemi, eccezioni, sicurezza e responsabilità non ci stanno in un pannello di controllo standard.

## I costi che non stanno nel listino

Prima di firmare, fatevi dire chi paga ciascuna di queste voci: telefonia, numeri, portabilità del numero, registrazioni, trascrizione, modello linguistico, sintesi vocale, linee contemporanee, archiviazione, conformità normativa, integrazioni e assistenza.

Poi fate le domande scomode. Cosa succede se il CRM non risponde? Se l'agenda restituisce un conflitto? Se l'agente non capisce un dato delicato, come un codice fiscale o un indirizzo?

> **Consiglio:** Un prezzo al minuto basso conta poco se il progetto richiede settimane di integrazione che nessuno aveva previsto. Vale anche il contrario: per una piccola attività con un solo flusso e poche chiamate, un progetto su misura può essere sproporzionato. Nel conto vanno messi insieme la spesa complessiva, i rischi per l'operatività e le ore che il team ci dedica.

## Se scegliete un progetto su misura: cosa pretendere

Che vi rivolgiate a me o a un altro integratore, chiedete una proposta scritta. Deve dire quali processi copre, quali sistemi collega, quali azioni l'agente può compiere da solo, chi risponde di cosa, tempi, costi, SLA, come vengono trattati i dati e con quali criteri il lavoro si considera collaudato. Deve anche distinguere bene il lavoro compreso nel prezzo dalle voci che fatturano altri: linee telefoniche, licenze, consumi dei fornitori esterni.

La proposta dovrebbe poi spiegare:

1. come viene provato l'agente prima di andare in produzione;
2. come si controlla il suo lavoro nel tempo;
3. cosa succede quando un componente si blocca;
4. come e quando la chiamata passa a un operatore;
5. come si gestiscono gli incidenti;
6. cosa succede dopo il rilascio: manutenzione, aggiornamenti, assistenza.

Senza questi punti non c'è modo di capire, da fuori, se l'offerta copre davvero tutta la vita del servizio o si ferma alla demo. Come imposto io queste voci lo trovate nella pagina dei [centralini AI su misura](https://andreapirazzini.it/servizi/centralini-ai).

## Quando un centralino AI funziona davvero

Rende al meglio dove le richieste si ripetono spesso, i dati sono raggiungibili, le azioni si possono verificare ed è chiaro quando entra in gioco una persona. Buoni candidati:

- prenotazioni e conferme;
- informazioni pratiche su orari, disponibilità e procedure;
- stato di una richiesta o di un ordine;
- qualificazione dei contatti commerciali;
- apertura di ticket.

Reclami delicati, decisioni a discrezione, urgenze e operazioni ad alto rischio devono invece avere sempre una persona che controlla.

E la misura del successo non è "quante telefonate ha preso l'AI". Contano le richieste risolte davvero, i trasferimenti fatti alla persona giusta, gli errori, i tempi, gli appuntamenti validi, i dati raccolti completi, la soddisfazione di chi chiama e il lavoro tolto al team. Senza questi numeri si ha una bella demo, non un sistema.

## Il mio parere

Premessa doverosa: i centralini AI su misura sono parte del mio lavoro, quindi ho un interesse. Proprio per questo lo dico chiaro: un progetto gestito **non** è automaticamente più economico, più rapido o migliore di un prodotto che si configura da soli. Ha senso quando servono integrazioni, regole di governo e assistenza continua; negli altri casi un buon prodotto pronto può bastare.

Le quattro piattaforme seguono modelli operativi diversi, e questo confronto si basa su listini e materiali ufficiali, non su una prova pratica fatta nelle stesse condizioni. Prestazioni, costi e ritorno vanno misurati sul singolo caso d'uso, con i propri numeri.

Cosa porta di buono un agente vocale fatto bene:

- conversazioni naturali, senza menu a tasti;
- risposta anche fuori orario;
- meno lavoro ripetitivo per chi sta al telefono;
- collegamento diretto con CRM, agenda e gestionale;
- continuità tra la telefonata e l'azione che ne segue;
- passaggi all'operatore che lasciano traccia.

Cosa costa, oltre al listino:

- messa a punto e prove non banali;
- costi che arrivano da più fornitori e vanno sommati;
- risultati che dipendono dalla qualità dei dati;
- regole chiare da scrivere prima di partire;
- manutenzione continua;
- limiti evidenti nelle chiamate emotive o ad alto rischio.

Il mio consiglio è partire da un solo flusso, quello con più chiamate ripetitive, e misurarlo per qualche settimana prima di allargare. Se volete capire quale strada conviene nel vostro caso, ne parliamo in una call.

[Prenota una call](https://andreapirazzini.it/prenota)

## Domande frequenti

**Posso tenere il mio numero di telefono attuale?**

Dipende dall'operatore, dalla portabilità, dal supporto SIP e dalla piattaforma scelta. Alcuni servizi danno numeri propri, altri si collegano a numeri e centralini già esistenti. Va verificato caso per caso.

**Quanto costa un agente vocale al minuto?**

Non c'è una cifra unica. Fonio vende pacchetti di minuti; Vapi fa pagare la piattaforma e a parte modelli e telefonia; Telnyx include trascrizione e sintesi vocale nel voice engine ma separa modello linguistico e chiamata; Spoki combina abbonamento, add-on e consumo.

**Può fissare appuntamenti o aggiornare il CRM?**

Sì, a patto che i sistemi abbiano API o integrazioni affidabili e che siano decisi prima permessi, controlli, conferme e comportamento in caso di errore.

**Può sostituire del tutto il personale al telefono?**

No. Può smaltire tante richieste ripetitive e preparare il contesto, ma i casi fuori dall'ordinario, le lamentele, le urgenze e tutto ciò che richiede buon senso vanno passati, nel modo giusto, a una persona.

**Cosa chiedere a chi propone un centralino AI su misura?**

Una proposta scritta con il caso pilota, il perimetro tecnico, le integrazioni, le responsabilità, gli indicatori di successo, i tempi e i costi. Anche analisi iniziale, prototipo e gestione continuativa vanno confermati nell'offerta, non dati per scontati.